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售後服務

售後服務


售後服務,體係完善 
1. 優化內部管理,組建物流中心
    • 吸收經驗教訓,優化生產技術管理機構
    • 組建物流中心,專人負責,團隊服務
    • 訂單、生產、發貨、返貨處理
2. 廠商結同盟,加強溝通,求同存異
    • 廠商利益共同、資源同享
    • 互相理解、化理問題
    • 高峰批量訂單、分解數量、分期交貨
3. 技術問題,積極響應,快速反應,靈活處理
    • 等畢物傾、了解真實情況
    • 及時溝通、實事求是、協商方案
    • 溝通謙讓、不得斤斤計較
 4. 人保財險,特殊情況,報警機製
    • 熟悉保險理賠程序與操作方法
    • 事先溝通,適時報警,給客戶做好耐心解釋理賠過程
售後服務承諾
    一、質量原則
    質保期限內在用戶按照(使用說明書)妥善運輸,保管和合理安裝,正確使用的前提下,由於製造、裝配和材料質量的原因造成的損壞,經百亿游戏研究所技術人員鑒定,確認屬於研究所責任的給予免費維修服務,原則上采取更換零部件的方法處理解決。
   二、售後服務程序
    1.在接到用戶關於產品質量的信息(來電、來函或口頭通知)一般質量問題銷售部立即派出有關人員趕赴現場及時處理,解決問題,並及時反饋研發部,作反饋研發部做技術處理。
    2.重大質量問題需及時上報部門經理批準,由質檢部門、銷售部門派有關人員到現場處理解決。事後由質檢部門寫出報告,上報總經理辦公室,並反饋研發部作技術處理。
    3.本所派出人員必須尊重用戶,以禮待人,尊重事實,以理服人,盡最大努力使用戶滿意。


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